微軟Surface部門主管Panos Panay在最新采訪中表示，公司早期對于Surface產品十分保密，防止競爭對手傷害。然而來自消費者的反饋，使得Surface逐漸得到改進。而搭載Win8.1系統的Surface 3就是新產品形態。
在CNN訪談中，Panay透露微軟為Surface團隊創建了秘密試驗室，簡稱“WDS”，首款Surface平板在2012年發布時審核并不嚴格，由于大規模平板積壓，微軟不得不一次性削減9億美元。Panay承認這是令人羞愧的。CNN報道：
“Panay說負面的評論很難去平息，但是他和他的團隊聽取反饋，從中學到了很多。”
“我們全速前進，但是有時候我們會走錯方向。”Panay繼續說，“如果失敗，這家公司就會令人驚訝。他們會繼續支持你。你只要學習，如果你潛心挖掘，總會收獲美好的事物。”
Surface部門的轉折的確是從Surface Pro 3開始，這款設備大賣。在剛剛宣布的Surface 3之后，也表明該公司將Windows RT和基于ARM的處理器系統拋之腦后。Surface 3搭載英特爾Atom X7-Z8700處理器，預裝Windows 8.1系統（后期可升級win10），然而Panay仍不能忘記幾年前Surface耗費了微軟大量的資金成本。
“你知道，10億美金的減記不會消失，這些深刻的教訓更顯彌足珍貴。但是教訓終歸是教訓，即使是后期產品取得一點成功，但教訓的慘痛仍揮之不去。去學習平衡真實感受，融入到下一代產品中。