剛才隔壁師傅因為一個Word文檔的問題向我求救，癥狀是下載和打開一個word文檔的時候會彈出一個錯誤對話框，如圖所示：直接點”不發送“按鈕，word關閉；選中“恢復我的工作并重啟microsoft office word”此項，再點“不發送”，出現了一個對話框，提示信息意思是word上次啟動失敗，word這次要以安全模式啟動來解決啟動中的錯誤，問是否使用安全模式啟動，若選擇是，word則進入安全模式。(出問題的環境是office 2003，winxp sp3)

其實之前類似遇到過若干次類似的錯誤，一直都沒去深究問題的根源，不少人遇到這個問題大都是直接重裝Office了事。其實為了這個錯誤直接重裝Office是有點殺雞用牛刀的意思，其實出現這個錯誤的原因是模板文件Normal.dot出錯了：可能由于在關閉word時，word中的插件宏或者腳本等要往Normal.dot中寫東西從而產生沖突極有可能導致Normal.dot文件出錯，最終使得下次啟動word時不能正常啟動，只能以安全模式啟動。

原因找到了問題自然迎刃而解：刪除掉這個出錯的normal.dot模板文件，下次word啟動的時候會自動重建，也不會彈出任何錯誤提示了。

一般來說normal.dot的位置在C:\Documents and Settings\[Username]\Application Data\Microsoft\Templates，如果你修改了位置或者無法找到可以先根據提示進入word的安全模式，再從菜單中選擇[工具]-[選項]-[文件位置]查看并刪除normal.dot文件。